Moi, c'est Laurence, la Dame du Photocopieur
Lens · Arras · Béthune · Douai
Bien plus qu'un fournisseur, un partenaire !
J'équipe les bureaux, et je reste joignable après
Depuis plus de 20 ans, j’accompagne les entreprises, les collectivités, les professions libérales et les associations de l’Artois dans leurs solutions d’impression, d’affichage dynamique et de sauvegarde.
Mon métier, ce n’est pas de vendre des machines. C’est de comprendre comment vous travaillez : ce que vous imprimez vraiment, qui s’en sert, ce qui vous fait perdre du temps, et de vous proposer l’équipement qui correspond. Rien de plus, rien de moins.
Ensuite vient la partie que tout le monde oublie au moment de signer : la vie du contrat. La livraison, l’installation, les consommables, le dépannage du lundi matin. C’est là que se joue la différence, et c’est pour ça que je reste la même personne au bout du fil, du premier rendez-vous jusqu’au renouvellement.
Mon parcours
D'où je viens, et pourquoi ça compte
Les racines. Mon grand-père descendait au fond, ma grand-mère triait le charbon. Chez eux, l’argent ne débordait pas des tiroirs, mais la porte restait toujours ouverte. J’y ai appris qu’une personne ne se mesure ni à son métier ni à son compte en banque, mais à la façon dont elle traite les autres. Expertise Copy est née sur cette terre-là, et j’y tiens.
Le déclic. J’étais ingénieure commerciale, déjà ce métier : trouver la bonne solution d’impression et accompagner les clients. Un jour, Philippe, mon directeur commerciale, me glisse : « Et pourquoi tu ne le ferais pas pour toi ? De toute façon, les clients achètent plus à Laurence qu’à l’entreprise. » L’idée a fait son chemin pendant des mois. Puis j’ai franchi le pas, sans grande stratégie : juste l’envie de faire pour moi ce que je faisais bien pour les autres.
Le tatami. Je pratique le Yoseikan Budo depuis mes six ans, et le 11 septembre 2001, avec mon mari, nous avons créé notre club. Vingt-cinq ans plus tard, je continue à y transmettre. Cet art m’a appris que la vraie force n’est pas celle qui écrase, mais celle qui maîtrise et qui respecte, celle qui se relève après une chute. Chez Expertise Copy, je ne cherche pas à être la plus bruyante : j’écoute avant de proposer, je comprends avant de vendre.
Quatre mots, dans cet ordre
Ils sont affichés dans mes locaux depuis le premier jour. Ce ne sont pas des valeurs d’entreprise écrites pour un site web : c’est l’ordre dans lequel je travaille.
Je commence toujours par venir voir. Le local, les habitudes, ce que vous imprimez déjà. On parle matériel après.
Vos relevés de compteurs en main, on sait en une heure si votre matériel est à la bonne taille. Parfois la réponse, c'est : ne changez rien.
Impression, affichage, personnalisation, sauvegarde : quatre métiers, un seul contrat et une seule facture. C'est plus simple pour vous, et plus clair pour moi.
Dépannage en 2 heures ouvrées, coût à la page facturé au réel, aucun engagement de volume. Ce qui est dit est ce qui est facturé.
Pourquoi « la Dame du Photocopieur » ?
Parce que c’est comme ça que mes clients m’appellent.
Dans la plupart des entreprises, le photocopieur est un contrat signé un jour avec un commercial qu’on n’a jamais revu, puis une hotline à rallonge le jour où il tombe en panne. Ici, il y a un prénom et un numéro de portable.
C’est aussi pour ça que vous croiserez mon avatar un peu partout sur ce site : les encadrés « le conseil de la Dame du Photocopieur », ce sont les choses que je répète au téléphone toute la semaine. Autant qu’elles servent avant que vous ayez besoin d’appeler.
Vous n’avez pas besoin d’un projet ficelé pour m’appeler. La plupart de mes clients commencent par : « je ne sais pas si on paie trop cher ». On sort vos relevés de compteurs des douze derniers mois, et en une heure on a la réponse. C’est gratuit, et ça n’engage à rien ! ♥
Quatre métiers, un seul interlocuteur
Vous pouvez n’en prendre qu’un. Mais quand ils sont chez la même personne, il n’y a plus personne pour se renvoyer la balle le jour où quelque chose coince.
Impression
Photocopieurs, imprimantes, scanners et traceurs HP, en location ou à l’achat, maintenance comprise.
Affichage dynamique
Écrans tactiles, bornes et totems pour vos halls, vos salles de réunion et vos établissements scolaires.
Personnalisation
Votre photocopieur habillé de votre logo et de vos couleurs, sur un appareil loué comme acheté.
Sauvegarde
Sauvegarde locale ou cloud de vos fichiers, restauration rapide et accompagnement RGPD.
J’interviens sur Lens, Béthune, Arras et Douai et les communes environnantes, et je me déplace jusqu’à Lille selon les projets. Vous n’êtes pas sûr d’être dans ma zone ? Appelez-moi, c’est réglé en trente secondes.
Ce que disent mes clients
★★★★★ 5,0 sur 24 avis Google
On se parle ?
Un parc à renouveler, un contrat qui vous semble cher, ou simplement une question : appelez. C’est moi qui réponds, et le premier rendez-vous ne coûte rien.